Una de las grandes ventajas del mundo digital es la posibilidad de conocer las opiniones de otros usuarios sobre cualquier producto o servicio que nos interese. El mundo del trading online no es ajeno a este hecho y los brokers no quedan libres de sufrir todo tipo de comentarios y opiniones, para bien o para mal.
Como ya hemos hecho anteriormente con otros brokers, en este artículo vamos a analizar las opiniones, comentarios y experiencias positivas y negativas que hemos recopilado sobre el broker IC Markets. Para elaborar este análisis hemos unido a nuestra propia opinión, basada en la experiencia que tenemos trabajando con este broker, a las opiniones de clientes reales más relevantes que hemos encontrado en foros, blogs y páginas web donde los usuarios comentan sus impresiones y las ventajas e inconvenientes de operar con esta compañía. Esto nos permitirá conocer mejor la calidad del servicio y la fiabilidad de IC Markets.
¿Qué es IC Markets?
IC Markets es un broker online de Forex y CFDs. Dicho de otro modo, una empresa que actúa de intermediario financiero para que cualquier usuario pueda desarrollar una actividad de trading en el mercado de divisas u otros instrumentos financieros a través de CFDs (contratos por diferencias).
Se trata de un broker australiano, lo cual significa que su regulación se encuentra fuera de la unión europea (expondremos todo lo relacionado con este asunto posteriormente). Un aspecto positivo es que IC Markets cuenta con más de una década de experiencia en los servicios de intermediación.
Lo característico de IC Markets es que centra sus servicios en los traders de muy corto plazo (scalpers y day traders). Lo cual ya de por sí implica que este broker permite estrategias de trading tales como el scalping, hedging, sistemas de trading automático,…. Para conseguir sus objetivos comerciales, ofrece plataformas de trading adaptadas y una conectividad adecuada (baja latencia) para conseguir la máxima rapidez en la ejecución de las órdenes de trading de sus clientes.
La alta velocidad de ejecución y la capacidad de ofrecer spreads bajos son unos de sus principales puntos fuertes. El resto, lo completa su servicio y su fiabilidad.
La valoración que realizan los usuarios, en términos generales, es positiva (excelente en un 76%), tal y como podemos observar en el cuadro general extraído del portal Trustpilot.
Su forma de trabajar se reduce puramente a la intermediación, se trata de un broker tipo ECN (Electronic Comunication Network), lo cual significa que no actúa de contraparte con el trader, simplemente pone en contacto a compradores y vendedores, ofreciendo el mejor precio según los proveedores de liquidez y las condiciones existentes en el mercado.
En ningún caso es IC Markets el que está al otro lado de nuestra compra o venta, con lo cual, no puede generarse conflicto de intereses de ningún tipo, algo que sí puede llegar a suceder en el caso de brokers market maker (creadores de mercado).
Sigamos analizando las opiniones de IC Markets ahora agrupadas por categorías:
Opiniones sobre las plataformas de trading de IC Markets
Las plataformas que este broker online pone a disposición del usuario se pueden resumir en tres:
- MetaTrader 4.
- MetaTrader 5.
- cTrader.
Ahora bien, todas ellas cuentan con la versión descargable, la versión web y la correspondiente app de trading para dispositivos móviles (tanto para aquellos con sistema operativo Android como los que utilizan iOS).
MetaTrader 4
Gracias a su sencillez, versatilidad, profundidad para el análisis y la posibilidad de realizar trading algorítmico mediante la utilización de Expert Advisors, esta plataforma de trading ha sido reconocida como la más popular del mercado.
IC Markets incorpora una mejora basada en 20 herramientas avanzadas de trading para los usuarios que operan con MetaTrader 4.
Al operar con IC Markets, tendremos la opción de utilizar la versión descargable o la versión WebTrader (aquella que no precisa descarga en el equipo informático, se opera totalmente online).
En cuanto a la versión para dispositivos móviles, será preciso conseguirla y descargarla gratuitamente en Google Play o en la App Store de Apple.
Opinión sobre MetaTrader 4 (Fuente: Trustpilot)
Esta plataforma de trading está disponible en la cuenta Standard y la cuenta Raw Spread.
MetaTrader 5
Se trata de la versión más avanzada de MetaTrader 4 (MT4). Sin embargo, a pesar de contar también con una muy buena valoración por parte de la comunidad de traders, no llega a desbancar a MetaTrader 4 como líder indiscutible en el mundo del trading online.
MetaTrader 5 dispone de una serie de mejoras y herramientas adicionales, no obstante, la programación de los Expert Advisors es diferente a la utilizada en MT4; además, no son compatibles. Este es una de las causas principales por las que no ha conseguido el éxito cosechado por su predecesora y mucha gente sigue utilizado los EAs de MT4.
Tanto MT4 como MT5 permiten realizar un trading eficiente, al permitir monitorizar, controlar y gestionar todas las posiciones. MetaTrader 5 no deja de ser una potente herramienta de trading.
Al igual que las demás plataformas ofrecidas por IC Markets, podemos operar con MT5 a través de su versión descargable, la versión WebTrader y la app diseñada para Smartphones y Tablets.
MetaTrader 5 está disponible para las cuentas Standard y Raw Spread.
cTrader
cTrader es una plataforma que destaca por su potencia. Al igual que MetaTrader (tanto MT4 como MT5), es posible personalizarla, es sencilla en su manejo y cuenta con una gran cantidad de funciones que la convierten en una herramienta de trading completa y eficaz.
Esta plataforma permite el acceso directo al mercado, lo cual hace de ella una gran aliada para trabajar con brokers tipo ECN (como es el caso de IC Markets). Su velocidad, combinada con la funcionalidad, tampoco deja indiferentes a los traders que la utilizan.
La versión de cTrader para operar totalmente en línea, también disponible con IC Markets, tiene la capacidad de ejecutar las órdenes de trading ultrarrápidas.
En cuanto a la app para dispositivos móviles, las opiniones hablan por sí solas:
(Fuente: Google Play Store)
Opiniones sobre el servicio de IC Markets
Instrumentos disponibles
Una de las características que hacen notable a un broker online es la capacidad para ofrecer mercados financieros en los que operar. De este modo, cualquier trader puede encontrar oportunidades constantemente.
En este aspecto, IC Markets no decepciona aunque es cierto que existen otros brokers con un número más amplio de instrumentos financieros disponibles. Los instrumentos disponibles para operar con IC Markets son los siguientes:
- Forex (se dispone de más de 60 pares de divisas).
- Materias primas (energías, metales preciosos y productos agrícolas).
- Índices (principales índices bursátiles mundiales, incluyendo el Ibex 35).
- Bonos (CFDs sobre diferentes valores de Deuda Pública emitidos por varios Estados).
- Criptomonedas (Principales criptomonedas, según su popularidad y capitalización de mercado).
- Acciones (un amplio abanico de títulos pertenecientes a las empresas más populares del mundo).
- Futuros (Invertir a través de CFDs en el mercado de futuros sobre diferentes instrumentos financieros).
Cuentas de trading
Las diferentes cuentas de trading ofrecidas por IC Markets definen las condiciones contractuales en cuanto a comisiones (en forma de spread o comisión fija). Podríamos considerar a cada cuenta como un producto ofrecido por este broker online. Según sus características y preferencias, el trader tiene la capacidad de escoger el más adecuado.
Las cuentas que IC Markets pone a disposición son las siguientes:
Cuenta Raw Spread
Este tipo de cuentade trading se caracteriza por ofrecer los spreads más bajos disponibles. En contra, tiene que pagarse una comisión fija de 3,50 dólares por cada lote negociado (sería un total de 7 dólares por operación, 3,50 dólares por abrir una posición y otros 3,50 por cerrarla).
Esta cuenta permite la operativa con la plataforma MetaTrader (bien sea 4 ó 5), en cualquiera de las versiones vistas anteriormente (WebTrader o app para móviles).
Cuenta cTrader Raw
La cuenta cTrader Raw es prácticamente igual a la anterior, sólo que, en este caso, la plataforma para negociar es cTrader. Además, la comisión fija varía ligeramente y se sitúa en los 3,0 dólares por lote negociado (serían unos 6 dólares si tenemos en cuenta la comisión de apertura y la relativa al cierre de la posición).
IC Markets se caracteriza por la velocidad que ofrece a la hora de ejecutar las órdenes de trading, sin embargo, al trabajar con la plataforma cTrader, se obtiene un plus de agilidad mayor.
Cuenta Estándar
Esta cuenta suprime la comisión fija y pasa a cobrar spread variable un poco más alto. No obstante, los spreads que es capaz de ofrecer este broker online son realmente bajos al tratarse de un servicio de intermediación puro (ECN).
Concretamente, los spreads pueden ser desde 1 pip, dependiendo la liquidez del mercado en el cual se opera.
Esta cuenta está disponible para ser utilizada a través de la plataforma MetaTrader 4 y 5 (en cualquier versión).
Cuenta Islámica
Las cuentas islámicas se diferencian del resto por no tener una comisión swap (también llamada prima nocturna).
Las leyes islámicas (Ley Sharia) prohíben el cobro de intereses, por este motivo, y puesto que una comisión swap no es ni más ni menos que la aplicación del tipo de interés diario por el dinero que el broker ha prestado en concepto de apalancamiento (pudiendo ser incluso a favor cuando se opera en el mercado de divisas), es sustituida por otro tipo de condiciones.
En este caso, las comisiones aplicadas por operar en el mercado se elevan, en contraprestación por suprimir la prima nocturna. Los instrumentos financieros a operar también se ven reducidos en la cuenta islámica.
Cuenta demo
Muchos intermediarios financieros ofrecen a sus clientes la posibilidad de probar sus plataformas de trading y condiciones de negociación en un simulador de trading. En otras palabras: mediante la apertura de una cuenta de trading con un capital ficticio. Estas son las llamadas cuentas demo e IC Markets permite abrir una de ellas.
La cuenta demo de IC Markets es de apertura sencilla, gratuita y rápida; por tiempo ilimitado y ofrece al operador un capital virtual de entre 200 y 5.000.000 de dólares (a elección del trader) para probar las plataformas, las condiciones del broker y estrategias de trading.
La cuenta demo representa es una gran herramienta para probar un broker y ver si encaja en los que buscamos sin poner en riesgo nuestro dinero.
Requisitos de acceso
Abrir una cuenta de trading con IC Markets es rápido y sencillo, quizá la parte del proceso más compleja sea el envío de documentación acreditativa por parte del usuario (por motivos legales). Esto es común y obligatorio al abrir una cuenta con cualquier broker debidamente regulado.
Los requisitos de acceso y pasos a seguir para operar con IC Markets se pueden resumir del siguiente modo:
- Todo el proceso es online, con lo cual, el primer paso es acceder a la página web de este broker (existe en castellano).
- Una vez allí, se manifestará nuestra intención clicando sobre en el botón correspondiente a abrir cuenta (“Comienza a operar”).
- Habrá que rellenar los perceptivos formularios y verificar nuestro correo electrónico.
- También habrá que suministrar información acerca de nuestra experiencia en los mercados (para encuadrarnos como cliente minorista o cliente profesional).
- El broker solicita que se envíe la documentación correspondiente a demostrar nuestra identidad y la titularidad del medio de pago para hacer operaciones de efectivo.
- IC Markets solicita un depósito inicial mínimo de 200 dólares para poder abrir una cuenta real (de las que hemos visto anteriormente). Este quizá sea el único requisito de acceso.
Atención al cliente
Uno de los puntos más valorados de un broker online es el soporte que ofrece a los clientes para atender sus dudas y/o demandas. En relación con IC Markets, la comunidad de trading es tajante en sus opiniones con respecto a este asunto, tal y como se muestra a continuación.
(Fuente: Trustpilot)
Las opiniones sobre este factor de valoración están bien fundamentadas, IC Markets dispone de un servicio de atención al cliente las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Ofrece un chat en directo para una comunicación ágil.
Además de ello, pone a disposición varios correos electrónicos (dependiendo del tema a tratar, la dirección de la sede central, número de teléfono (para llamadas desde el país dónde se encuentra el operador, horarios de oficina, incluso los números de registro en los organismos reguladores.
Hemos contactado con ellos varias veces por mail y tienen un sistema de tickets (se crea automáticamente un ticket al enviarles un mail) en el que la respuesta siempre ha sido rápida y profesional.
Dicho de otro modo: soporte multicanal y conectado permanentemente. Un buen servicio de atención al cliente.
La única pega que podemos registrar en cuanto al soporte es la ausencia de un servicio en español. Así se hace notar en ciertas opiniones como esta:
Si en tu caso esto es un inconveniente a la hora de trabajar con un broker puedes echar un vistazo a cualquiera de estos brokers que ofrecen soporte en español: Brokers en Español.
Opiniones sobre la fiabilidad de IC Markets
Además de la valoración de los servicios prestados, el otro pilar para poder hacernos una idea del trabajo que realiza un broker online es la seguridad que inspira a sus clientes. Factor determinante, puesto que estamos tratando con servicios financieros, en los cuales se mueven fondos pertenecientes al patrimonio de las personas. Veamos cómo se comporta IC Markets en este sentido.
Datos de la compañía
Como se comentaba al principio de este artículo de opiniones sobre IC Markets, la compañía es de origen australiano. Sus datos son los siguientes:
International Capital Markets Pty Ltd
Level 6 309 Kent Street
Sidney NSW
2000 Australia
Este hecho tiene importancia debido a que, como veremos en breve, el broker está regulado según la normativa y el organismo supervisor del país en el cual tenga su sede. En este caso, Australia.
Sedes
Además de la central australiana, IC Markets cuenta con otra sede en Seychelles. Sus datos son estos:
IC Markets (SC)
HIS Buildings, Providence
Mahe, Seychelles
Recientemente también ha abierto una sede en Chipre para dar servicio a los clientes europeos cumpliendo con la regulación europea:
IC Markets (EU) Ltd
141 Omonoias Avenue, The Maritime Centre, Block B, 1st Floor, 3045
Limassol, Chipre
Regulaciones
Al contratar con IC Markets a través de su sede central, que se encuentra en Australia,la regulación a la que está sometida es la de la ASIC (Australian Securities and Investments Commission). Su número de registro es el 335692.
Por otra parte, si se contrata expresamente con la compañía IC Markets (SC), con sede en Seychelles, la normativa y el organismo regulador varía. Siendo en este caso la Seychelles International Business Authority.
Sobre este asunto se han despertado opiniones, debido a que la regulación australiana es más rigurosa y fiable.
Como norma general, se contrata con la empresa que tiene sede en Sydney. No obstante, como podemos comprobar en este debate de un foro en x-trader.net, IC Markets tenía intención de trasladar las cuentas sus clientes europeos a la empresa domiciliada en Seychelles, por un asunto normativo.
El problema viene dado de la pérdida de las garantías ofrecidas por la ASIC (pasando a tener sus fondos domiciliados en un paraíso fiscal). Sin embargo, también como se puede constatar en el siguiente comentario, perteneciente al mismo debate del foro, IC Markets daba la opción de no migrar sus fondos y mantenerlos en la compañía australiana. Con lo cual, el problema quedaba resuelto.
Pero estos temas regularorios siguen en constante evolución y últimamente la ASIC está restringiendo últimamente el acceso a brokers australianos para clientes euopeos. El motivo es que muchos clientes de países de Europa estaban abriendo cuentas en brokers con sede en Australia debido a que la regulación de la ASIC es rigurosa en transparencia, seguridad y protección del inversor (frente a otras regulaciones internacionales de países como Seychelles, Belize,…) y a su vez no cuenta con las limitaciones de apalancamiento, márgenes,… que han impuesto los reguladores europeos en los últimos años. La ASIC ha empezado a tomar medidas para frenar esta práctica y algunos brokers australianos han optado por limitar las condiciones de negociación a clientes europeos y otros como IC Markets están derivando a estos clientes a operar a través de su compañía con sede en Unión Europea (IC Markets (EU) Ltd) y regulada por la CySEC.
Seguridad de los fondos
Por los motivos comentados en el párrafo anterior, el tratamiento de los fondos será distinto si el cliente de IC Markets contrata con la empresa en Australia (International Capital Markets Pty Ltd), con IC Markets (SC) en Seychelles o con IC Markets (EU) Ltd con sede en Europa.
De más a menos seguridad teorica sería Europa, Australia y Seychelles respectivamente. En Europa la directiva MiFID obliga a segregar los fondos de los clientes y existe un fondo de garantía de inversores.
¿Qué garantías tenemos al contratar con un broker regulado en Australia (por la ASIC)? Se debe tener presente que, fuera de Europa, no tendremos la limitación del apalancamiento que impone al ESMA (la autoridad europea de mercados e instrumentos financieros). Sin embargo, tampoco se goza de las condiciones de seguridad para los fondos que brinda la Directiva MiFID.
En cualquier caso, el organismo regulador australiano es riguroso y trata de mantener unos requisitos de seguridad, transparencia y lucha contra el blanqueo de capitales similar a los reguladores europeos como la FCA, CySEC,…
Por ello, no podemos considerar a IC Markets como un fraude o una estafa, se trata de una empresa de servicios de intermediación financiera legalmente establecida y supervisada por el organismo regulador pertinente.
Los fondos de los clientes no son custodiados por el broker directamente, de hecho, IC Markets sólo puede disponer de estos fondos para cumplir con las órdenes de trading. Las cuentas de los traders se encuentran totalmente segregadas del patrimonio del intermediario por imperativo legal. Concretamente, el dinero se encuentra en los principales bancos australianos (National Australia Bank (NAB) y Westpac Banking Corporation (Westpac), ambos bancos están calificados con AA).
Por lo demás, a pesar de que la protección de los fondos no tenga los niveles europeos (como, por ejemplo, la protección contra el balance negativo), la valoración de los usuarios en cuanto a la fiabilidad de IC Markets le han convertido en uno de los 3 brokers más fiables fuera de esta jurisdicción.
Hay que tener en cuenta que más allá de la regulación está la profesionalidad y calidad de servicio del broker.
Política de depósitos y retiradas
Con lo que respecta a los movimientos de los fondos entre las cuentas personales del operador y la cuenta de trading con IC Markets, la rapidez, fiabilidad y coste vienen determinadas en su mayor parte por el medio de pago escogido. IC Markets no cobra comisión por los depósitos o retiradas de efectivo (aunque sí puede haber cargos de intermediario por ejemplo en transferencias bancarias internacionales,…).
A este respecto, el intermediario debe ofrecer varias alternativas, cada cual con sus características, plazos y comisiones propias. El trader deberá escoger la más idónea conforme a sus intereses. El broker también debe mostrar agilidad en la aprobación de la solicitud de retirada de fondos.
IC Markets proporciona los siguientes medios para hacer depósitos y retiradas en la cuenta de trading:
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de crédito o débito.
- Paypal.
- Neteller.
- Neteller VIP.
- Skrill.
- Union Pay (sólo para la divisa RMB).
- Bpay (sólo para la divisa AUD).
- FasaPay (sólo para la divisa USD).
- Transferencias entre brokers.
- POLI (sólo para la divisa AUD).
- Thai Internet Banking (sólo para la divisa USD).
- Rapidpay (sólo para las divisas EUR y GBP).
- Klarna (sólo para las divisas EUR y GBP).
- Bitcoin Wallet (sólo para Bitcoin).
- Vietnamese Internet Banking (sólo para la divisa USD).
En cuanto a las retiradas de los fondos, la solicitud se tramita el mismo día de recibo (siempre y cuando sea antes de la hora de corte establecida). El resto, depende del medio de pago escogido (la transferencia bancaria suele ser el más lento).
No hemos encontrado opiniones negativas relevantes acerca del depósito o retirada de fondos con IC Markets algo que de por sí podemos interpretar como positivo.
Conclusión
Los comentarios que giran en torno a IC Markets, en términos generales, muestran que los usuarios tienen una opinión positiva por los servicios ofrecidos por este broker.
Los principales aspectos positivos de contratar con IC Markets se podrían resumir:
- Ofrece unos spreads bajos.
- Se encuentra regulado por la ASIC y por la CySEC.
- Ofrece una alta rapidez en la ejecución de órdenes (ideal para el scalping).
- Cuenta con plataformas de primer nivel.
- Dispone de un buen servicio de atención al cliente (en inglés).
- Tiene una buena política de depósitos y retiradas de fondos (una gran cantidad de medios, seguridad y ejecución eficaz).
Por otra parte, tiene también un punto débil significativo:
- El servicio de atención al cliente no se encuentra al 100% en español.
Puedes encontrar más información en la web del broker:
Hasta aquí llega este artículo recopilatorio de las opiniones sobre el broker IC Markets. Si tu tienes experiencia trabajando con este broker online puedes enviarnos tus propias opiniones utilizando el formulario de comentarios que hay un poco más abajo. Además, como siempre, puedes compartir libremente este artículo en redes sociales para que pueda ser útil a otros traders a los que les pueda interesar. Muchas gracias.
Hola, tengo una pregunta que me inquieta, actualmente estoy operando con una cuenta demo, y en principio no me va nada mal, mi pregunta es la siguiente. Las reglas en la cuenta real es igual que en la demo?
Es decir, obtendría los mismos resultados operando en real que en demo?
Gracias de antemano.
Hola Francisco, tenemos este artículo donde hablamos de ese tema: Diferencias entre una Cuenta Demo y una Cuenta Real. Saludos
UN CORDIAL SALUDO, TENGO UNA DUDA Y ESPERO POR FAVOR ME PUEDA AYUDAR… AL MOMENTO DE REGISTRARME EN ICMARKET HAY UNA DECLARACIÓN QUE SE TIENE QUE ACEPTAR EN LA CUAL INDICA QUE LA CUENTA QUE ESTOY CREANDO SERA REGULADA EN LA SEDE DE SEYCHELLES Y PUES YO QUIERO CREAR UNA CUENTA EN LA CUAL SEA REGULADA POR LA ASIC Y LA VERDAD HASTA EL MOMENTO NO ENCONTRE LA FORMA DE HACERLO POR FAVOR ME PODRIA AYUDAR…. GRACIAS¡
Hola Ivan, la regulación que aplica en tu caso va a depender de tu país de origen. Seguramente en este caso ofrezcan el servicio para tu país a través de su sede de Seychelles. En algunos casos es posible cambiarla si vas a la parte inferior de la web de IC Markets (antes de los textos legales) en la parte derecha hay un selector que debería estar marcado como “GLOBAL” y (si es posible en tu caso) podrías elegir otras alternativas ahí y luego crear la cuenta. Si no es así es porque no es posible por tu país de origen el abrir cuenta en otra regulación. En cualquier caso puedes contactar directamente con el broker, por ejemplo a través del chat online, y consultarlo. Saludos
hola!
tengo una duda, tengo cuenta real en ic market desde hace mas de un año pero ahora quiero hacer un retiro y lo he solicitado a la misma cuenta con la que fondie y se reverso.
Para saber el porque el banco me pide el soporte de la transferencia y tengo ya un mes pidiéndolo a la plataforma y no me lo envían, a alguno le ha pasado? como podría solventar esto?
Hola Magda. Mi experiencia con el soporte de este broker (al menos para España) es buena por lo trataría de preguntarles el motivo de por qué no se ha ejecutado el retiro de fondos. Por temas regulatorios se que han estado haciendo cambios de cuentas de clientes de ciertos países que antes operaban por la regulación australiana para pasarlos a la de Seychelles. No si es tu caso pero es una posible causa de que algo haya fallado. En cualquier caso les consultaría para tratar de averiguarlo. Espero que se solucione pronto. Saludos
Hola excelente informe, gracias por compartirlo, quisiera consultar si han tenido la experiencia de utilizar un experto en MT5 con el broker de ic markets, pero en cuenta real? Porque consulte en soporte y me dijeron que no se podía usar EA en MT5 si en MT4, no se si me entendio mal la pregunta soporte o efectivamente es así, aguardo respuesta gracias.
Hola Lorena, no tengo experiencia utilizando EAs en MT5 con este broker pero me extrañaría bastante que no se puedan utilizar por las características de la plataforma y del propio broker (siempre que el EA este programado en MQL5 para MT5 y no sea un EA para MT4). A ver si cualquiera que vea este comentario y tenga experiencia con este broker en MT5 puede darnos más información. Saludos