La mejor forma de valorar a un broker online es atendiendo a las opiniones de sus clientes. En esta ocasión vamos a proceder a analizar las condiciones de servicio y fiabilidad del broker HotForex. ¿Qué opiniones tiene la comunidad de trading en cuanto a HotForex? Si sigues leyendo conocerás las impresiones que produce.
¿Qué es HotForex?
HotForex es un broker de Forex y CFDs que permite hacer trading online sobre diferentes instrumentos financieros. En este artículo vamos a descubrir muchos más aspectos sobre este intermediario financiero a través de las opiniones y comentarios que circulan por los principales foros y páginas dedicadas al trading.
Por lo pronto, podemos afirmar que es un broker que ofrece sus servicios a través de la intermediación directa. En otras palabras, no nos ofrece la contrapartida a nuestras operaciones. Este tipo de brokers ofrecen a sus clientes acceso a la negociación con otros participantes del mercado sacando las operaciones al mercado y actuando únicamente el broker como intermediario.
Si hay algo por lo que destaca HotForex, según las valoraciones que hemos localizado, es su transparencia, su amplia gama de productos y la posibilidad de realizar scalping y hedging (cobertura de operaciones, es decir, abrir una posición larga y otra corta simultáneamente sobre el mismo instrumento financiero).
En términos generales, las opiniones sobre HotForex las podemos resumir en este comentario inicial extraído del portal forexprotect.com.
A continuación, vamos a ir observando cada uno de estos aspectos de un modo más pormenorizado.
Opiniones sobre las plataformas de trading de HotForex
En este punto ofrece sencillez. No dispone de plataforma propia y la única opción disponible para escoger es MetaTrader 4. Aunque hay que decir que no se trata tampoco de cualquier plataforma, sino de la más popular y una de las mejores valoradas del sector.
ACTUALIZACIÓN: Este broker ha empezado a ofrecer también a sus clientes la plataforma MetaTrader 5 y sus versiones en formato web y para dispositivos móviles.
MetaTrader es una plataforma gratuita perteneciente a MetaQuotes Software. Muchos de los brokers online de Forex y CFDs, entre los que se encuentra HotForex, ofrecen esta plataforma a través de una terminal de cliente.
Más allá de algún caso personal y aislado, generalmente esta plataforma goza de una gran aceptación debido a su fácil manejo, su profundidad de análisis, su versatilidad y su posibilidad de personalización (a lo que deberíamos sumar la facilidad para operar mediante sistemas automáticos o Expert Advisors). Por lo tanto, podemos concluir que la opción de plataforma no es mala de por sí, aunque quizá se eche en falta alguna otra alternativa.
A su vez, este broker nos brinda la posibilidad de hacer trading con MetaTrader 4 a través de un ordenador o un dispositivo móvil con sistema iOS o Android.
Equipos informáticos
Tenemos la opción de descargar la terminal de cliente de MetaTrader 4 de HotForex en el ordenador. Tanto si trabajamos con un sistema operativo Windows, un MAC o un Linux.
Si no tenemos preferencia por la descarga, por la razón que fuese (principalmente porque pretendemos operar desde varios equipos), podemos acceder a la WebTerminal que HotForex tiene con esta plataforma.
MetaTrader 4 WebTerminal nos permite operar desde un servidor web, lo cual no hace necesaria la descarga.
Dispositivos móviles
La plataforma MetaTrader 4 dispone de una versión adaptada para dispositivos móviles (tanto SmarPhones como Tablets); y HotForex nos posibilita el acceso a dicha versión, denominada MetaTrader 4 Mobile.
Prácticamente es la misma plataforma, aunque, por motivos funcionales, puede que las herramientas de análisis no sean tan completas. No obstante, permite un trading eficaz.
La versión Mobile está disponible únicamente para descarga en el dispositivo de la app de trading correspondiente.
Esta versión puede ser utilizada tanto en dispositivos móviles que utilicen sistema operativo Android, iOS y para iPad (Tablets).
En resumen, podríamos determinar que HotForex utiliza una plataforma de trading con una buena opinión de la comunidad de trading. Aunque también podríamos admitir que es la única opción disponible.
Opiniones sobre el servicio de HotForex
Para valorar de un modo correcto el servicio general que ofrece HotForex a los traders, realizaremos lo subdividiremos en varias secciones o factores. Aunque en líneas generales, a la vista de las opiniones, podríamos definirlo como satisfactorio.
Instrumentos disponibles
Una de las razones por las que contratar a este broker, tal y como hemos visto en los comentarios de la comunidad de Rankia, es la amplia gama de instrumentos disponibles para operar y entre los cuales es probable encontrar frecuentemente oportunidades de trading.
Los activos financieros disponibles para hacer trading con HotForex son los siguientes:
- Forex (mercado de divisas): Se trata de un broker especializado en este mercado, por lo tanto, nos ofrece una gran cantidad de pares de divisas (podemos contabilizar más de 50).
- Metales y Energías: Son un tipo de commodities o materias primas que cotizan en los mercados financieros y que podemos operar a través de CFDs. HotForex nos ofrece el petróleo (Brent cotizado en libras esterlinas y West Texas cotizado en dólares), gas natural, oro y plata. Es decir, dos metales y dos productos energéticos (tres si subdividimos el petróleo). También nos ofrece la posibilidad de operar los metales cotizados en euros.
- Índices bursátiles: Un total de 11 de los índices de los principales mercados de valores mundiales. Entre ellos se encuentra el Ibex 35.
- Acciones: Una gran cantidad de acciones de empresas que cotizan en diversas Bolsas de Valores (más de 50). Se pueden encontrar acciones que cotizan en mercados europeos y de Estados Unidos.
- Materias Primas: Aunque los metales y los productos energéticos también son considerados materias primas, HotForex hace distinción entre ellos y los productos alimenticios (a pesar de que incluye también en esta sección metales como el cobre, paladio y platino). En total podemos encontrar unas 7 materias primas (cacao, café, algodón, azúcar y los metales descritos anteriormente).
- Criptomonedas: HotForex no podía quedar al margen de los intermediarios que proporcionan acceso al mercado de criptomonedas. Ofrece un total de hasta 8 de estos activos (si tenemos en cuenta que Bitcoin, Ethereum y Litecoin pueden ser operados contra el euro y contra el dólar).
- Bonos: Es posible operar los mercados de bonos a través de CFDs. En concreto tenemos tres de los principales instrumentos de deuda pública a 10 años; el Bund alemán, el Gilt de Reino Unido y las T-Notes de Estados Unidos.
En atención lo observado, HotForex ofrece una cantidad de mercados y activos suficiente; e incluso superior que otros brokers del sector.
Cuentas de trading
En este aspecto HotForex nos proporciona múltiples opciones. Lo cierto es que existen una gran cantidad. De tal forma que, dependiendo de nuestro perfil como traders, nuestro capital y otras cuestiones de nuestra operativa, podemos escoger entre las siguientes:
- Cuenta Premium: Este tipo de cuenta está preparada para los traders más experimentados. Es necesario abrir operaciones mínimas con un tamaño de 1 minilote (0,1 lotes o contratos). Posteriormente, las operaciones se pueden incrementar en microlotes (0,01 lotes o contratos).
- Cuenta con spread cero: Es una de las cuentas más comentadas en las páginas webs de trading (como podría ser Rankia). El depósito de apertura es algo más elevado que el de la Micro Cuenta, pero perfectamente asumible por un trader no profesional. Es útil para aquellos que realizan scalping o bien un tipo de trading con operaciones de gran tamaño. Los spreads netos están muy ajustados en este tipo de cuenta.
- Cuenta Islámica: Este tipo de cuenta se ajusta a las leyes islámicas en las cuales está prohibido el cobro de intereses. Eliminándose de esta forma la comisión Swap. Como contrapartida, tiene unas condiciones diferentes.
- HF Copy Account: Cuenta diseñada para aquellos que pretendan ofertar un servicio de social trading, generando una serie de seguidores que pueden copiar nuestras operaciones a cambio de un porcentaje del rendimiento obtenido.
- Premium Pro Account: Es un tipo de cuenta diseñada para satisfacer necesidades de operadores profesionales. Debiendo tener la categoría de Cliente Profesional para su acceso. Permite un mayor apalancamiento debido a que las normas de la ESMA no afectan a aquellos que tengan la consideración de profesionales (sólo afectan a los traders minoristas.
El hecho de que tenga este tipo de cuentas genera opiniones positivas, como la que mostramos a continuación:
Cuenta demo
No podemos olvidar la cuenta demo de HotForex. Un simulador de trading en el cual se permiten realizar operaciones con un capital ficticio. Es ideal para probar los servicios del broker así como testear nuestras estrategias de trading y para ganar seguridad en los mercados, completando nuestra formación como operadores.
HotForex pone a nuestra disposición una cuenta demo gratuita por tiempo ilimitado. En este simulador se puede tradear sin riesgo bajo unas condiciones similares a una cuent real. El saldo inicial (virtual) de esta cuenta es de 100.000 dólares (o euros).
En cuanto a la cuenta demo, tenemos una opinión acerca de la experiencia de una cliente real extraída de trustpilot.com mostrando el buen funcionamiento de la misma y la intención de abrir una Cuenta con spread cero.
Atención al cliente
Entramos en uno de los aspectos mejor valorados de este intermediario financiero. Existen ciertas opiniones de HotForex que circulan por la red las cuales inciden en este punto.
Lo cierto es que este broker online pone a disposición de cada trader un gestor de cuenta (Personal Account Manager). Este hecho le hace destacar en cuanto a un servicio de soporte a clientes personalizado.
El servicio de atención al cliente de HotForex está compuesto por un chat online para poder mantener conversaciones en tiempo real. Muy útil debido a su sencillez y agilidad.
Paralelamente también se dispone de un correo electrónico para tratar asuntos que requieran mayor profundidad o dejar constancia de las conversaciones mantenidas. Complementando el soporte con una línea telefónica para los casos en los que la vía online no pueda estar disponible.
Por lo tanto, el servicio tiene los canales apropiados, personal exclusivo para consultas y un horario de atención 24 horas (en inglés, según confirmación directa del propio intermediario el servicio de atención en español no es fijo).
Opiniones sobre la fiabilidad de HotForex
Otro de los factores que más influyen a la hora de decidir la contratación de broker online (además del servicio ofrecido en términos generales que acabamos de tratar) es el relativo a la seguridad. En este aspecto HotForex también destaca, está visto por la comunidad inversora como un intermediario confiable.
(trustpilot.es)
A continuación, vamos a ver tratar los diversos puntos que componen el sector de la fiabilidad de HotForex de un modo más detallado.
Datos de la compañía
La compañía que da nombre a HotForex es HF Markets Europe Ltd. Por lo que concluimos que HotForex es simplemente un nombre comercial.
Esta empresa chipriota tiene los siguientes datos:
- HF Markets (Europe) Ltd.
- Spirou Kyprianou 50
- Irida 3 Tower
- 10th Floor
- Larnaca 6057 (Chipre)
No obstante, la compañía pertenece a un holding empresarial que tiene sedes en varios países, por ejemplo:
- HF Markets (SA) Limited (Sudáfrica)
- HF Markets Limited (República de Mauricio)
- HF Markets SV (Islas Granadinas)
Estas sedes no afectan al trader español. Es HF Markets (Europe), empresa registrada en Chipre, la que ofrece sus servicios en España. El motivo no es otro que la regulación; precisamente lo que vamos a exponer en la siguiente sección.
Regulaciones
Una de las tareas esenciales (por no decir la más fundamental) a la hora de contratar un broker online es comprobar que se encuentra debidamente regulado.
Los organismos supervisores que se dedican a este fin velan por que se cumplan las leyes en materia de servicios financieros y por la seguridad de los clientes. Así pues, es requisito necesario para proceder a comercializar servicios de intermediación financiera el tener concedida una licencia del organismo regulador del país en el cual se tenga sede social.
Al obtener dicha licencia, el broker pasa a formar parte de un registro público y se considera que cumple con la normativa en cuanto a solvencia y buenas prácticas para con sus clientes.
De esta forma, y tras realizar la oportuna comprobación, observamos que HotForex se encuentra inscrito en el registro de la Cyprus Securities and Exchange Commission (Comisión del Mercado de Valores de Chipre), con número de licencia 183/12 y fecha de alta de 20 de noviembre de 2012. Tal y como mostramos en la siguiente imagen.
No obstante, hemos encontrado comentarios acerca de la regulación de HotForex por parte de la CySEC (Comisión del Mercado de Valores de Chipre), como se puede observar a continuación.
A este comentario sólo tenemos que añadir que, aunque existan brokers con un distintas sedes y por ende distintos reguladores (algunos con mayor prestigio), la CySEC proporciona todas las garantías de que se cumple la normativa europea en materia financiera. Chipre es un país miembro de la Unión Europea, por lo consiguiente, un broker regulado en Chipre está autorizado a comercializar sus servicios en cualquier país miembro. Los motivos por los que un intermediario financiero establece su sede en Chipre son básicamente fiscales.
Ahora bien, lo realmente importante es que se encuentre regulado por un país miembro de la UE, lo cual implica que cumple las condiciones de la normativa europea en cuanto a protección a los inversores, como bien afirma este comentario:
Seguridad de los fondos
En el punto anterior hablábamos de la importancia de la regulación. Esto tiene una incidencia directa con la seguridad de los fondos.
Un broker que se encuentre regulado se encuentra en constante vigilancia por parte del organismo supervisor. Lo cual dificulta el que pueda cometer un fraude.
Por lo tanto, el primer punto a tener en cuenta en cuanto a la seguridad de los fondos es la propia supervisión regulatoria a la que se encuentra sometido.
El organismo regulador impone al broker el cumplimiento de normativa de seguridad de los fondos de los clientes. Dicha normativa la establece cada país, pero siguiendo el marco dictado por la Directiva MiFID.
La primera exigencia de la Directiva Europea MiFID viene dada por la necesidad de mantener los fondos de los clientes totalmente separados del patrimonio del propio intermediario. De forma que nuestro dinero se encuentra custodiado por una entidad bancaria ajena a HotForex y éste sólo puede acceder al mismo para cumplimentar nuestras órdenes de trading. No pudiendo cubrir sus necesidades de liquidez, ni tan siquiera de forma transitoria, con los fondos de los clientes.
Con esto también nos aseguramos que, en caso de insolvencia, no se atiendan los pagos de los acreedores con los fondos de los clientes.
Siguiendo con la hipótesis de una supuesta insolvencia o concurso de acreedores de un broker regulado y sujeto a la Directiva MiFID, si se diera el caso en el cual no pueden devolver los fondos, existe un organismo de indemnización.
Los brokers regulados en Europa tienen la obligación de estar adscritos a un fondo de garantía que indemniza al cliente para casos de insolvencia. El fondo de garantía que impone la normativa chipriota tiene una cobertura máxima de 20.000 € por cliente y cuenta. Aunque HotForex tiene contratado un seguro privado de responsabilidad civil que eleva esta cantidad hasta 5.000.000 € para los casos de errores, omisiones, negligencias, fraudes y otra serie de riesgos.
Política de depósitos y retiradas
Como último punto para definir la fiabilidad de HotForex, hablaremos de las operaciones de efectivo entre el trader y el intermediario. Básicamente, se trata de establecer depósitos de fondos en la cuenta y de retirar capital y/o beneficios de la misma.
A la hora de abrir una cuenta de trading con HotForex es necesario realizar un depósito de fondos.
Dicho depósito se realizará pon uno de los medios de pago que el propio broker pone a disposición. HotForex trabaja con los siguientes:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de débito/crédito
- Skrill
- Neteller
- Payoneer
- Webmoney
- Fasapay
- Bitcoin
Los mismos medios de pago para los depósitos son los que están disponibles para las retiradas. Se escoge uno de ellos y queda establecido para realizar ambos tipos de operaciones de efectivo con HotForex.
Generalmente, las comisiones que puedan generarse provienen de propio medio de pago. Lo cual es ajeno al broker.
En el comentario inicial (opinión extraída de Rankia) hemos observado que las políticas de depósitos y retiradas funcionan bien con este intermediario, estableciendo un rápido proceso para atender las solicitudes (el resto depende del medio de pago escogido).
Conclusión
Podemos acabar este artículo de opiniones sobre HotForex mostrando otra de ellas que vuelve a resumir de modo general el servicio y la fiabilidad proporcionada por este broker online.
Buena reputación, transparencia, fiabilidad y buen servicio serían los aspectos a destacar. Sin embargo, a modo de resumen, ampliaremos estos conceptos:
- HotForex es un broker regulado que garantiza una buena seguridad de los fondos
- Dispone de un buen servicio de atención al cliente. Además, pone a disposición de sus clientes un gestor de cuenta personal.
- Tiene una gran cantidad de cuentas con diferentes características para elegir.
- Se trata de un broker que permite scalping y hedging y no hace de contraparte a nuestras operaciones.
- Tiene una amplia gama de instrumentos financieros disponibles para hacer trading.
Por otra parte, como aspectos negativos, destacaremos:
- Sólo tiene un tipo de plataforma de trading (MetaTrader 4).
- Algunos usuarios manifiestan que los spreads son bastante altos.
ACTUALIZACIÓN: Este broker ha empezado a ofrecer también a sus clientes la plataforma MetaTrader 5 y sus versiones en formato web y para dispositivos móviles.
Hasta aquí llega este artículo recopilatorio de las opiniones sobre el broker HotForex. Si tu tienes experiencia trabajando con este broker online puedes enviarnos tus propias opiniones utilizando el formulario de comentarios que hay al final de la página. Además, como siempre, puedes compartir libremente este artículo en redes sociales para que pueda ser útil a otros traders a los que les pueda interesar. Muchas gracias.
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