Experiencia Real: Cómo Abrir una Cuenta en IG Markets

Continuamos con nuestras experiencias reales de trading analizando en profundidad cómo funcionan los principales brokers online y, en esta ocasión, es el turno de IG Markets, el mayor broker online de CFDs de Reino Unido y uno de los más importantes a nivel mundial.

Con más de 40 años de experiencia en los mercados financieros, IG Markets cuenta hoy en día con la confianza de más de 185.000 clientes en multitud de países. Ofrece la posibilidad de invertir en más de 15.000 instrumentos financieros como índices bursátiles, acciones, pares de divisas del mercado Forex, criptomonedas, materias primas, opciones, bonos,…

El broker IG Markets (IG Markets Ltd) está autorizado y regulado por la Financial Conduct Authority (FCA) de Reino Unido y aquí en España por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) a través de sus sucursal situada en Madrid. Te anticipamos un detalle: como verás en este artículo y los siguientes de esta serie, IG Markets es uno de los brokers online más rigurosos y estrictos a la hora de cumplir las normativas regulatorias.

En este artículo vamos a mostrarte detalladamente, paso a paso y con capturas de pantalla como es el proceso real de apertura de una cuenta de trading con IG Markets. La experiencia real completa está formada por otros dos artículos adicionales en los que hemos depositado dinero real en nuestra cuenta, hemos hecho una operación real y a continuación solicitamos la retirada de fondos. De esta forma podrás ver claramente cómo funciona todo el proceso y sacar tus propias conclusiones sobre las ventajas e inconvenientes de este broker online.

¿Cómo abrir una cuenta en el broker IG Markets?

Estos son los pasos para abrir una cuenta de trading:

1– Para abrir tu cuenta en IG Markets haz click aquí.

A continuación pulsa en el botón “Abra su cuenta ahora“:

2– El siguiente paso consiste en rellenar el formulario de alta con los datos solicitados por el broker.

Hoy en día prácticamente todos los brokers regulados piden los mismos datos por obligaciones de la normativa legal que deben cumplir, tanto para garantizar la adecuada categorización y protección de sus clientes clientes como para evitar el blanqueo de capitales. Si nunca has abierto una cuenta de trading puede resultarte extraño que te pidan datos de experiencia en trading, información sobre tu situación financiera,… pero esto es algo muy común, es independiente del broker que elijas para operar y es un paso imprescindible para poder empezar a hacer trading online.

El formulario de alta de IG Markets está a su vez dividido en varios pasos que deber ir completando. Como puedes ver en la siguiente imagen, lo primero que piden es una serie de datos personales básicos como son tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y país de residencia. Debes crear también un nombre de usuario y una contraseña que te permita acceder posteriormente a tu cuenta de trading desde la web del broker. Por último debes confirmar que eres mayor de 18 años y que has leído y estás conforme con la política de acceso y privacidad de IG. Finalmente pulsa en el botón “Siguiente”.

3– En el siguiente bloque debes especificar más datos personales como tu fecha de nacimiento, teléfono, DNI, nacionalidad y a través de qué medio quieres recibir los extractos de tu cuenta (en nuestra opinión mejor por e-mail). Una vez cubiertos los datos pulsamos de nuevo en el botón “Siguiente“.

4– En el punto siguiente debes indicar tu dirección y código postal y pulsar el botón “Siguiente“.

5– A continuación te piden una serie de datos financieros y sobre tu empleo actual. Tras cumplimentarlos pulsa nuevamente el botón “Siguiente“.

6– En el siguiente punto debes indicar cuál es tu nivel de experiencia haciendo trading. Esto permitirá al broker saber si tienes experiencia y que entiendes los riesgos que implica la inversión mediante CFDs para confirmar que sus servicios son o no adecuados para ti. Pulsa a continuación en el botón “Siguiente“.

7– Si tu nivel de experiencia, indicado en el paso anterior, es el adecuado llegarás al último punto del formulario de alta del broker IG Markets. Tienes una serie de enlaces a los contratos de usuario, advertencias de riesgo,… que debes leer y confirmar si estás de acuerdo marcando la casilla “Estoy de acuerdo con todo” y pulsando en el botón “Terminar“.

A continuación recibirás un mensaje de confirmación de tu solicitud de cuenta y de que es necesario que envíes un par de documentos para verificar tu identidad y dirección. Pulsa en el botón “Explore nuestra plataforma“.

8– Tan pronto como accedas a por primera vez a tu área de cliente en la web de IG Markets (llamada MyIG), verás que tu cuenta de CFDs está en estado “Pending” y te solicitan un par de documentos para activarla definitivamente.

Esta solicitud de documentación se debe también a las exigencias de los organismos reguladores que supervisan a IG Markets y es también necesaria en cualquier otro broker online regulado.

Para poder activar tu cuenta de trading debes enviarles un comprobante de identidad y otro comprobante de tu dirección actual:

– Comprobante de identidad: Debes enviar una copia de tu DNI, tu pasaporte o permiso de conducir (por ambas caras). Tiene que ser un documento oficial en el que se pueda ver con claridad tu identidad y que esté vigente (no puede estar caducado para superar con éxito la verificación). Puedes escanear cualquiera de estos documentos, o bien sacarle una foto con tu móvil si te es más cómodo, y enviarlo en formato JPG, PDF o PNG. Para que no te pongan problemas, la imagen tiene que tener buena calidad y ser totalmente legible.

– Comprobante de dirección postal: Se trata de que envíes una factura de servicios reciente (no superior a 6 meses de antiguedad) de luz, agua, gas, teléfono fijo o Internet (no aceptan facturas de teléfono móvil). Al igual que con el comprobante de identidad, puedes escanearla o bien sacarle una foto con tu móvil y enviarla en formato JPG, PDF o PNG. Debe ser perfectamente legible y verse todos los datos con suficiente calidad.

Si en tu DNI figura tu dirección actual puedes enviar solo el DNI por ambas caras y marcar la casilla “Mi DNI contiene mi dirección postal actual”.

Al pulsar en “Añadir archivo” se cargará el explorador de tu sistema operativo y solo tienes que ir a la ruta donde tengas el documento y seleccionarlo para adjuntarlo.

En mi caso he tratado de adjuntar 2 archivos del DNI (uno con el anverso y otro con el reverso) y tras unos segundos cargando he recibido este error:

Lo he vuelto a intentar y vuelve a quedar unos segundos cargando terminando por mostrar este nuevo error:

Lo he probado de nuevo desde otro navegador web y con un formato de archivo distinto pero recibo los mismos errores que antes. Me ha resultado muy dificil de creer que este proceso puede fallar de manera permanente en broker del tamaño y tecnología de IG Markets (con el número de registros que recibirán diariamente ya se habrían dado cuenta de que algo falla) por lo que en vez de enviar la documentación por e-mail, tal como indica en el mensaje, he preferido esperar aproximadamente unos 15 minutos y volver a intentarlo de nuevo.

Ahora ha funcionado desde el mismo navegador y con los 2 mismos archivos que intenté enviar la primera vez. En mi caso el DNI contiene también mi dirección actual por lo que no he enviado nada más:

Es muy probable que se haya tratado de un error puntual en este servicio web para adjuntar y enviar ficheros, pero he preferido incluir estos errores ya que en este artículo quiero mostrarte mi experiencia real tal y como ha sido. Si sigues estos pasos probablemente no de ningún error pero en caso de te suceda (o te de algún otro diferente) puedes intentarlo más tarde, enviar la documentación por mail o ponerte en contacto con el broker para ver que alternativas pueden ofrecerte.

9– Tras aproximadamente 1 hora de haber enviado la documentación he recibido una llamada telefónica de un representante de IG Markets. Me ha preguntado acerca de qué instrumentos de inversión me interesan y se ha ofrecido a resolverme cualquier duda o ayudarme en cualquier cosa que necesite ahora o en el futuro trabajando con IG. Mi opinión sobre la atención de esta persona que me ha llamado es positiva. Su trato ha sido directo y cordial, sin un perfil comercial agresivo y realmente me ha parecido bastante más profesional que la mayoría de gente que me han llamado en el caso de otros brokers que he probado.

Ha revisado los datos que he proporcionado en el formulario de alta y me ha advertido que la verificación se demoraría un poco más de lo habitual debido a la carga de trabajo del departamento que se encarga de revisar la documentación pero que personalmente revisaría que no hay ningún problema y se pondría en contacto si hiciese falta algo más.

También me ha confirmado algo que ya había leído en la web de IG Markets y es que para cumplir estrictamente con las normativas de la CNMV, las 2 primeras operaciones que quiera hacer con ellos debo realizarlas telefónicamente. Personalmente esto me parece una vuelta al pasado, a tiempos en los que precisamente el trading estaba reservado para unos pocos, todo se hacía por teléfono y no existían las fantásticas plataformas de hoy en día ni los brokers online. Le he preguntado el motivo de este requisito que no me he encontrado hasta el momento en otros brokers:

Según me comenta esto se debe al riguroso cumplimiento de IG Markets con las políticas de protección a inversores minoristas que impone la CNMV.

Si bien es cierto que con otros brokers online con sede aquí en España y regulados por la CNMV he visto que han endurecido sus requisitos de acceso últimamente e informan explícitamente con advertencias del estilo “Los CFD son un producto difícil de entender, la CNMV considera que no es adecuado para inversores minoristas debido a su complejidad y riesgo.” y te hacen mostrar la conformidad con esto en formularios online, por escrito,… nunca he visto ningún caso hasta ahora que te obliguen a empezar operando telefónicamente.

Según me informa, en esas 2 primeras operaciones telefónicas aprovechan para hacer hincapié en que la advertencia de riesgos de la CNMV y que cualquier usuario que utilice su plataforma online ha recibido sí o sí estas advertencias y es conocedor de ellas.

Opino que IG Markets prefiere cumplir rigurosamente con las regulaciones vigentes que hacer más ágil el alta del usuario. Por una parte me parece un incordio pero por otra me parece una decisión lícita del broker y que se preocupe de cumplir con las regulaciones de protección a los inversores no es, desde luego, algo negativo.

10– Tras unas 24 horas de haber enviado la documentación he recibido un e-mail de IG Markets dándome las gracias por abrir una cuenta con ellos.

Accedo a la web de IG ( https://www.ig.com/es/) y pulso en el enlace “Inicie sesión” que hay en la parte superior derecha introduciendo mi usuario y contraseña (si ya estás logueado con tu usuario verás que hay un enlace que pone “Mi Cuenta” >> “My IG”).

Mi cuenta de CFDs ya no está en estado “Pending” por tanto está lista para depositar fondos y empezar a invertir. En la parte superior aparece la advertencia de que debo empezar operando por teléfono y me da el número al que debo llamar desde España.

Poco después recibo una nueva llamada telefónica del mismo representante de IG Markets que me ha llamado el día anterior informándome de que mis documentos han sido verificados. Me comenta también los medios por los que puedo depositar fondos cuando quiera y las particularidades de cada uno. Me manda toda esta información por e-mail y se ofrece a ayudarme si me surge cualquier duda. Esta segunda conversación telefónica también me ha parecido bien, no me ha presionado para depositar y la impresión que he recibido del trato que IG presta a sus clientes es positiva y profesional.

En el siguiente artículo de nuestra experiencia real con el broker online IG Markets te mostraremos paso a paso cómo se realiza un depósito de fondos en tu cuenta de trading y todas las particularidades de cada medio de pago. En el último artículo de esta serie realizaremos una operación real y a continuación solicitaremos la retirada de fondos de nuestra cuenta.

EXPERIENCIA REAL: CÓMO HACER UN DEPÓSITO EN IG MARKETS

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